接遇セミナーを開催しました

こんにちは。千里医院受付の河野です。
先日、医院に接遇マナーの講師をお招きしてセミナーを実施しましたので、そのご報告をさせていただきます。

今回はコロナ感染拡大防止に配慮し、密を避ける為に学園前スタッフは残念ながら参加を見送ることとなりウェルネスと千里の13名の有志で開催しました

内容としては、信頼関係を築くコミュニケーションスキル(伝え方・聴き方・言葉遣い)・ふさわしい身嗜みと立ち居振る舞い等を学び、実際に参加者同士でその都度トレーニングし、録画・録音をして振り返りをしました

 

 

 

 

 

 

ただただ知識を身に付けるだけということではなく、スタッフ同士でロールプレイングしながらお互いに評価を伝えたり録画してチェックしたりと、客観的に自身の対応を知ることができてとても勉強になりました

皆様に選ばれる歯科医院であり続けられるよう、今後もこのように講習会を開催するなど個々のスキルアップに努めたいと思います。

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