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こんにちは。受付の李です。

先日2/12に　『医院価値向上のために人をどう育成するか』　を
テーマにしたセミナーのため東京へ行ってきました。
今回はこのセミナーで得たことを簡単にですがお話したいと思います。

主な講師は　クリニカルホスピタリティー　インストラクターを養成されている
宮地理津子さんとおっしゃる方で、一番印象に残ったことは・・・

　　　スタッフの満足度が上がると・・・
　　　　　　　
　　　医院の質が向上しその結果として・・・
　　　　　　　
　　　患者さまの満足度が上がりそして・・・
　　　　　　　
　　　さらにまたスタッフの満足度が上がる

とプラスのサイクルが出来上がる、ということでした。

スタッフの満足度を高めるには　『活き活きと働ける環境』　作りが大切で
それには外的アプローチ（お給料など）では満足度・モチベーションは長続きしなくて
内的アプローチ（やりがい・成長・容認・知的好奇心など）の方が
はるかにスタッフの満足度を維持できる、とのこと。

　この事を聞いた時、そっかぁー人ってやっぱり最後は『心』で動く動物なんだー
　と妙に納得しました。
　でもそれって人間のステキなところですよね？！

ちょっと話が外れてしまいましたが
スタッフの力を合わせれば　もっともっと医院の質を上げることができるはず
そして目指すは一人でも多くの患者さまの心からの笑顔です

セミナーの次の日に行ったデズニィーシーにて同僚と
恥ずかしいのでシルエットだけ